DVR Intelbras com Falha no login via DDNS – Como resolver
Se você está com problemas ao tentar realizar o acesso remoto do seu DVR Intelbras através da internet, esta dica simples pode resolver o seu problema!
Já a algum tempo os DVRs da Intelbras tem se destacado no mercado pelo excelente custo benefício, e pela qualidade e quantidade de recursos que ele oferece, com isso muitas empresas e até mesmo pessoas tem adquirido DVRs para uso tanto em locais comercias com locais residenciais.
Porem temos recebido bastante reclamação de clientes que não conseguem fazer o acesso utilizando o DDNS, mesmo com tudo aparentemente configurado e funcionando, quando se tenta fazer o acesso até aparece a página inicial do acesso web, porem após inserir o nome de usuário e a senha (corretos), é recebido a mensagem de falha no login como mostrado na imagem abaixo.
Em todos os casos que atendemos a causa do problema era a mesma, erro de configuração.
Este erro acontece quando o usuário ao configurar o redirecionamento de porta no roteador, ele cria o redirecionamento para a porta HTTP, mas não cria o redirecionamento para a porta de serviços, que também é necessário para se fazer o acesso via web.
Veja como é simples resolver este problema com alguns passos:
1. Vá no painel de controle do seu DVR, na opção de Ajuste, Rede e em seguida configuração de portas, em nosso exemplo estamos usando um DVR Intelbras modelo I2165, mas o procedimento é praticamente idêntico para todos os modelos da Intelbras.
2. Anote o número da porta de serviço do seu DVR (se quiser você pode configurar este valor).
3. Acesse o seu roteador, e crie um direcionamento de porta (insira o número da porta de serviço que você acabou de anotar no seu DVR) apontando para o IP do seu DVR, da mesma forma que você criou inicialmente o direcionamento para a porta HTTP.
Nota:
A configuração de direcionamento de portas muda de modelo para modelo de roteador, caso você tenha dúvidas e queira consultar como fazer o direcionamento de portas especificamente no modelo que você possui, você poderá acessar o site “Port Forward” que conta com uma lista de tutoriais de como direcionar portas em praticamente todos os roteadores que existem no mercado.
Em nosso exemplo mostraremos como fazer o direcionamento de portas em um roteador da NET modelo ARRIS HGB10R-02
1. Acesse o roteador através do navegador de internet inserindo o numero de seu IP na barra de URL. Será solicitado o nome de usuário e senha, normalmente estes dados estão em uma etiqueta que fica colada na parte de trás ou debaixo do seu roteador.
2. Entre nas opções do menu: Advanced Setup> Virtual Server e clique no botão ADD acima da lista que mostra os direcionamentos de portas existentes no seu roteador, conforme a imagem abaixo.
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3. Agora em SERVICE NAME marque a opção CUSTOM SERVICE e defina um nome qualquer para o seu redirecionamento em nosso exemplo definimos como “Service Intelbras”, em SERVER IP ADDRESS insira o IP do seu DVR, logo abaixo insira o número da porta que você anotou em seu roteador (Porta de serviço) que em nosso exemplo é a porta 29551.
Em PROTOCOL mantenha a configuração em HTTP, e clique em APPLY/SAVE e pronto, você já deve conseguir efetuar o acesso normalmente.
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Faça o teste acessando o DVR a partir da internet, lembrando que você obrigatoriamente deve usar o Internet Explorer e aceitar a execução do plugin web que é solicitado quando se faz o acesso.
Esperamos que esta dica possa ter lhe ajudado, não esqueça de deixar seu comentário e desejamos a você boa sorte!
